Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Saviere Stockholm är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter så konkurrensmässigt som möjligt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mail till info@saviere-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara kontaktar du helt enkelt vår kundservice via info@saviere-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta din retur. När detta är gjort kan du skicka tillbaka produkten till oss via en kurir efter eget val.
Vad kostar returer?
Att returnera hos oss sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Kolla på webbplatsen för den aktuella kuriren för mer information om priser.
Vad är villkoren för att returnera mina produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera.
Du kan endast returnera varan om:
- Returperioden inte har gått ut;
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
- Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att sedan se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Vad ska jag göra om jag inte har fått en bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@saviere-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag annullera min beställning?
Vill du annullera din beställning av någon anledning? Skicka ett mail till info@saviere-stockholm.com så snabbt som möjligt. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och gärna även anledningen till varför du vill annullera beställningen.